Инциденты и аварийные задачи
Быстрая реакция на ошибки, падения, критичные баги, проблемы с формами, интеграциями, оплатой, личными кабинетами и ключевыми страницами.
Поддержка и сопровождение
Поддержка существующих сайтов и веб-проектов без хаоса, простоев и ощущения, что всё держится на случайности
Беру действующие сайты, сервисы и веб-приложения на сопровождение: инциденты, регулярные релизы, технический долг, развитие функциональности, контроль стабильности и нормальную реакцию на проблемы.
Подходит для компаний, у которых проект уже влияет на заявки, продажи, процессы или репутацию, но внутри нет стабильной технической опоры или постоянной команды, которая уверенно ведет проект. В сопровождение могут входить не только баги и техподдержка, но и новые функции, дизайн изменений, верстка и полноценное внедрение на текущий сайт.
Поддержка - это не только «починить, когда сломалось», а системная работа со скоростью, стабильностью и развитием проекта.
Можно зайти как на регулярное сопровождение, так и на усиление существующей команды под инциденты, релизы и сложные технические задачи.
В сопровождение могут входить новые страницы, новые функции, переработка интерфейсов, дизайн отдельных блоков и их полноценное внедрение в текущий проект.
Подходит для сайтов, корпоративных проектов, e-commerce, личных кабинетов, сервисных разделов и кастомных веб-приложений.
SLA
Можно выстроить понятный формат реакции на инциденты, критичные задачи и проблемные точки проекта.
Release
Регулярные доработки и релизы без ощущения, что каждый выход в продакшн снова происходит на страх и риск.
Growth
Поддержка совмещается с развитием проекта, а не сводится только к аварийным правкам и тушению пожаров.
Почему это критично
Когда проект уже приносит заявки или деньги, отсутствие нормальной поддержки превращается в прямой бизнес-риск
Проблема обычно не в одной ошибке. Настоящая проблема — это когда проект обновляется хаотично, баги закрываются случайно, никто не держит в голове общую картину, а каждая новая задача снова поднимает старые поломки. В итоге бизнес теряет время, деньги, доверие пользователей и скорость запуска изменений.
- Фиксируем формат реакции на инциденты, критичные ошибки и нестабильные зоны проекта.
- Разделяем срочные аварийные задачи, плановые доработки и техническое развитие, чтобы всё не смешивалось в один хаос.
- Постепенно уменьшаем зависимость проекта от случайных решений, технического долга и ручного героизма команды.
Для рекламного трафика эта услуга особенно важна: если сайт уже приводит лиды, простой, баги или медленная реакция начинают стоить заметно дороже, чем нормальная системная поддержка.
Что обычно входит в сопровождение
Плановые релизы и доработки
Новые блоки, страницы, разделы, доработка воронки, изменения под маркетинг, контент, аналитику, UX и текущие бизнес-задачи.
Новые функции и сценарии
Доработка существующего проекта не только по багам: новые разделы, новые механики, формы, улучшение личных кабинетов, сервисных сценариев и внутренних процессов.
Техническая профилактика
Проверка проблемных мест, обновления, работа с производительностью, фронтендом, серверной частью, зависимостями и интеграциями.
Дизайн и внедрение
Если для новой задачи нужен новый блок, переработка интерфейса, обновление визуала или дополнительная верстка, это тоже можно делать в рамках сопровождения с последующим внедрением на сайт.
Развитие проекта
Поддержка совмещается с развитием: не только сохраняем работоспособность, но и усиливаем продукт под новые задачи бизнеса.
Как строится работа по сопровождению
01
Вход и диагностика
Разбираю текущий проект: стек, архитектуру, проблемные точки, историю багов, критичные формы, интеграции, релизный процесс и реальный уровень риска.
02
Приоритизация
Разделяю задачи на инциденты, срочные изменения, плановые доработки и техническое развитие, чтобы работа была предсказуемой.
03
Работа по циклу
Закрываю критичные точки, выпускаю изменения, документирую нюансы проекта и постепенно навожу порядок там, где раньше был только реактивный режим.
04
Долгосрочная опора
Цель сопровождения — не бесконечно тушить пожары, а сделать проект стабильнее, понятнее и дешевле в дальнейшей эксплуатации.
Если проект уже важен для бизнеса, лучше заходить в сопровождение до следующего серьёзного сбоя
Можно прийти с текущим сайтом, нестабильным сервисом, долгим списком багов, слабой реакцией прошлых подрядчиков или ощущением, что проект живёт без нормального владельца. Разберем текущее состояние и предложим рабочий формат сопровождения.
Какие задачи чаще всего приходят в сопровождение
Обычно поддержка начинается не с идеального технического ландшафта, а с проекта, который уже живет, приносит заявки, используется командой или влияет на продажи, но при этом внутри накопились проблемы.
Чаще всего это:
- сломанные формы, события, уведомления и интеграции;
- медленные релизы и страх что-то менять;
- накопленный технический долг;
- неудобная админка или запутанная редакторская логика;
- необходимость быстро выпускать новые разделы, посадочные страницы и коммерческие изменения;
- задача добавить новую функцию, новый сценарий, форму, этап воронки или сервисный раздел без запуска отдельного большого проекта;
- необходимость сначала придумать, как это должно выглядеть, потом отрисовать и сразу внедрить в текущий сайт;
- отсутствие внятной системы ответственности за техническое состояние проекта.
Поэтому сопровождение — это не "услуга про мелкие правки". Это технический контур вокруг действующего бизнеса, в который при необходимости входят и багфиксы, и дизайн изменений, и верстка, и разработка новых функций с внедрением в существующий проект.
Форматы сопровождения
Ниже три понятных сценария: разовое обращение по багам, ежемесячная подписка на небольшой объём задач и расширенный пакет для проектов, где нужна более плотная техническая опора.
Разовое обращение
от $144
Разовый пакет, когда нужно быстро разобраться с конкретным багом, сбоем, сломанной формой, интеграцией или проблемной страницей без входа в ежемесячную подписку.
- Разбор и исправление конкретного бага или сбоя
- Быстрый вход в задачу без длинного запуска сопровождения
- До 4 часов разработки в рамках одного обращения
- Подходит для форм, уведомлений, интеграций и критичных страниц
Включено до 4 часов работы. Подходит, если задача точечная и сейчас важнее быстро закрыть проблему, чем строить регулярный цикл поддержки.
Ежемесячная подписка
от $115 / мес
Подписка для проектов, которым нужна регулярная техническая поддержка без найма отдельного разработчика и без аварийного режима по каждому багу.
- Постоянный формат сопровождения без разовых согласований на каждый баг
- До 4 часов работ в месяц
- Исправления, мелкие доработки и плановые технические задачи
- Понятная коммуникация по статусам и текущим работам
- Регулярный контроль критичных пользовательских сценариев
- Удобный формат для сайта, который уже живёт и требует внимания каждый месяц
Включено до 4 часов в месяц. Хороший стартовый формат, если задачи появляются регулярно, но пока без большой нагрузки.
Расширенный пакет
от $231 / мес
Формат для проектов, где задач больше, чем на базовой подписке, и где уже нужна заметно более плотная работа с багами, исправлениями и доработками.
- До 10 часов работ в месяц
- Исправление багов, инцидентов и проблемных пользовательских сценариев
- Более объёмные доработки в рамках ежемесячного цикла
- Больше времени на поддержку, диагностику и техническое усиление проекта
- Подходит для проектов с несколькими интеграциями и сложными сценариями
- Есть запас времени на разбор производительности и нестабильных узлов
Включено до 10 часов в месяц. Подходит для активных сайтов, сервисных разделов и проектов, где задачи появляются регулярно.
Ориентировочная стоимость. Финальная цена зависит от стека, состава задач, требуемой скорости реакции и фиксируется отдельно после согласования.
Частые вопросы по сопровождению
Можно взять проект на поддержку, если его делал другой подрядчик?
Да. Это один из самых частых сценариев. Сначала разбираем текущее состояние проекта, технические риски, архитектуру и реальные слабые места, потом выстраиваем рабочий формат сопровождения.
Поддержка — это только правки и баги?
Нет. Нормальное сопровождение включает и инциденты, и релизы, и улучшения, и постепенную техническую стабилизацию проекта, чтобы он не жил в вечном аварийном режиме. В рамках сопровождения можно не только исправлять поломки, но и добавлять новые функции, блоки, страницы и пользовательские сценарии.
Можно совмещать поддержку с развитием продукта?
Да. В этом и смысл хорошего формата: не просто чинить, а параллельно усиливать сайт, сервис или веб-приложение под задачи бизнеса. Если нужно, в сопровождение можно включать и проектирование решения, и дизайн, и верстку, и последующее внедрение.
Какие работы вообще можно делать в рамках сопровождения?
Багфиксы, техническую поддержку, новые страницы и блоки, доработку форм и интеграций, изменения в воронке, новые функции, дизайн интерфейсных изменений, верстку и внедрение всего этого в действующий проект. То есть не нужно отдельно искать дизайнера, верстальщика и разработчика под каждую небольшую задачу.
Некоторые реализованные проекты
Проекты под NDA
Последние работы
От креативных концепций до успешных решений
2025Великобритания
Многостраничный сайт с лендинговой структурой для Procure Partners
2025Аргентина
Анимированный лендинг для международного агентства недвижимости
2025Беларусь
Техническое развитие и оптимизация сайта каршеринга
2024Беларусь
Логотип и сайт для компании, специализирующейся на поставках электромобилей из Китая
2025Беларусь
Корпоративный сайт производителя оборудования на Drupal и Tailwind CSS
2025Россия
Федеральный портал с новостями, документами и уникальной авторизацией
2025Израиль
Сайт для доставки цветов в Израиле с атмосферой лёгкости и нежности
2024ОАЭ
Лендинг для логистической компании из ОАЭ — заморозка, доставка, надёжность
2025Польша
Корпоративный сайт для польского производителя оборудования
2025Германия
Иммерсивный фон для приложения с волшебной анимацией
2025Израиль
Сайт для адвоката по иммиграционному праву в Израиле
2024Россия
Креативный лендинг для продукта CleaZen — чудо-очистителя нового поколения
Полное портфолио включает больше проектов, но некоторые из них скрыты из-за соглашений о конфиденциальности (NDA).
Контакты
Если у вас есть вопросы или предложения, напишите мне на почту или в мессенджеры. Я всегда на связи и готов помочь вам!
Обычно отвечаю в течение нескольких часов. Если срочно – пишите в Telegram!
Привет! Я Алекс Налетка, занимаюсь разработкой сайтов с 2013 года и за это время создал более 150 проектов разной сложности. От простых лендингов на Tilda, магазинов на Shopify, до сложных веб-приложений с бекендом на Drupal и фронтендом на Next.js — у меня есть опыт во всем этом.
Мне нравится дизайн, и иногда я сам рисую макеты, которые затем превращаю в живые страницы. Раньше я работал в сфере контекстной рекламы, управлял бюджетами свыше 20k USD в месяц, что помогает мне создавать не только красивые, но и эффективные сайты.
Я стремлюсь создавать качественные и удобные веб-решения, которые помогают моим заказчикам достигать их целей. Если вы ищете разработчика, который понимает как технологии, так и бизнес, буду рад обсудить ваш проект!
2021
Финалист премии “Online Business of the Year” Pet Industry Federation Awards, United Kingdom. 2021
8
Сокращенных сотрудников после разработки ПО для управления складскими остатками и оптимизацией сбора заказов для AMAZON UK
150+
Реализованных проектов различной сложности, в одиночку и в команде
